El sitio web www.horse-green.com realiza envíos a toda Italia y al extranjero, y aplica unos gastos de envío a partir de 7,86 euros. Nel caso di acquisto superiore ai 100 € la spedizione risulterà gratuita. L'offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web ("horse-green.com") sono regolate da queste Condizioni di Vendita.
Los productos adquiridos en horse-green.com son vendidos directamente por HORSE & GREEN SRL ("HORSE & GREEN"), con domicilio social en Italia, Via Mantova, 20 - 25015 Desenzano del Garda (BS), CIF: 03125460984- R.E.A. BS-507229 - Registro Mercantil de Brescia. Capital social 10.000 euros.
De conformidad con el art. 49 del Decreto Legislativo 206/2005 y sucesivas modificaciones, se especifican a continuación las Condiciones de Venta, que contienen todas las normas en caso de compra y eventuales condiciones de asistencia posventa.
Puede solicitar cualquier información a HORSE & GREEN a través de nuestros servicios de asistencia: póngase en contacto con el Atención al cliente .
Para cualquier información legal, consulte las secciones: Condiciones Generales de Venta, Política de Privacidad y Devoluciones.
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente la oferta, el envío y la aceptación de pedidos de compra de productos en horse-green.com entre los usuarios de horse-green.com y el Vendedor.
2.1 Para concluir el contrato de compra de uno o más productos en horse-green.com, deberá rellenar el formulario de pedido en formato electrónico y enviarlo al Vendedor, por vía electrónica, siguiendo las instrucciones relativas.
2.2 Encontrará en la sección correspondiente un resumen de las condiciones y modalidades de ejercicio de su derecho de desistimiento, así como las modalidades y plazos de devolución de los productos adquiridos (extraídos del formulario de devolución). También se le facilitará información sobre las circunstancias en las que perderá el derecho a desistir del contrato. Si es aplicable a la compra, se le informará de que, en caso de desistimiento, deberá correr con los gastos de devolución de los productos. En cualquier caso, se le recordará la existencia de la garantía legal de conformidad de los productos y se le facilitarán los datos de contacto de nuestro servicio posventa.
2.3 En el formulario de pedido, que se muestra inmediatamente antes de la celebración del contrato de compra, le proporcionaremos información resumida sobre las características esenciales de cada producto solicitado, el precio (incluidos todos los impuestos o aranceles aplicables) y los gastos de envío (en los que se incluyen los gastos adicionales en los que incurra por elegir un tipo de envío y entrega diferente y/o más rápido que el estándar). El contrato se perfecciona cuando el Vendedor recibe su formulario de pedido por vía electrónica, tras verificar la exactitud de los datos relativos a su pedido.
2.4 La hoja de pedido se archivará en nuestra base de datos durante el periodo de tiempo necesario para tramitar los pedidos y, en cualquier caso, de conformidad con la ley. Podrá acceder a su hoja de pedido consultando la sección Mi pedido.
2.5 Al enviar el formulario de pedido se le advertirá de que dicho envío implica la obligación de pagar el precio indicado. Antes de proceder a la transmisión del formulario de pedido, también se le pedirá que identifique y corrija cualquier error en la introducción de datos.
2.6 El idioma disponible para celebrar el contrato con el Vendedor es el italiano o el inglés.
2.7 Una vez formalizado el contrato, HORSE & GREEN tramitará su pedido de compra.
2.8 El Vendedor podrá no tramitar sus pedidos de compra que no ofrezcan garantías suficientes de solvencia o que sean incompletos o incorrectos o en caso de indisponibilidad de los productos. En estos casos, le informaremos por correo electrónico de que el contrato no se ha celebrado y de que el Vendedor no ha ejecutado su pedido de compra especificando los motivos. Si los productos, presentados en horse-green.com, ya no están disponibles o a la venta en el momento de su último acceso al sitio o en el momento del envío del formulario de pedido, será responsabilidad del Vendedor notificarle, sin demora y en cualquier caso en un plazo de treinta (30) días a partir del día siguiente a aquel en el que haya transmitido su pedido al Vendedor, cualquier indisponibilidad de los productos solicitados. En caso de envío de la orden de pedido y de pago del precio, el Vendedor le reembolsará, sin demora indebida, lo que usted ya le haya anticipado y el contrato se considerará resuelto entre las partes.
2.9 Con la transmisión electrónica del formulario de pedido, usted acepta incondicionalmente y se compromete a respetar, en las relaciones con el Vendedor, las presentes Condiciones Generales de Venta. Si no está de acuerdo con algunos de los términos enumerados en las Condiciones Generales de Venta, le rogamos que no envíe el formulario de pedido para la compra de productos en horse-green.com.
2.10 Al enviar el formulario de pedido, confirma que conoce y acepta las Condiciones Generales de Venta y la información adicional contenida en horse-green.com, también recordada a través de enlaces, incluidas las Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad y la Información sobre el derecho de desistimiento.
2.11 Una vez celebrado el contrato, el Vendedor le enviará, por correo electrónico, un acuse de recibo de la orden de compra.
2.12 Le recordamos que el producto que adquiere está destinado exclusivamente al país en el que realiza el pedido; por lo tanto, si decide introducir el producto en un país diferente, usted es responsable de la entrada y está obligado a seguir las normativas y restricciones aplicables tanto para la exportación desde el país en el que adquirió el artículo como para la importación en el país al que pretende llevarlo. HORSE & GREEN declina toda responsabilidad a este respecto.
3.1 El Vendedor vende productos nuevos y usados, estos últimos, debido a su particular naturaleza, pueden estar en condiciones de evidente desgaste. En la descripción de cada producto vintage, HORSE & GREEN se encargará de especificar las condiciones de almacenamiento del producto presentado.
3.2 Las características esenciales de los productos se presentan en horse-green.com dentro de cada ficha de producto. No obstante, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en horse-green.com pueden no corresponder a los reales debido al navegador de Internet y al monitor utilizados.
3.3 Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Asegúrese del precio de venta final antes de enviar el formulario de pedido correspondiente.
3.4 Todos los productos llevan una etiqueta de identificación con un precinto desechable. Le rogamos que no retire la etiqueta ni el correspondiente precinto de los productos adquiridos, de los que forman parte integrante.
3.5 El Vendedor, en caso de ejercer su derecho de desistimiento, tiene derecho a no aceptar la devolución o a no reembolsar íntegramente las sumas pagadas por la compra, en relación con aquellos productos que no tengan la relativa etiqueta o que hayan sido alterados en sus características esenciales y cualitativas o que hayan sido dañados, como mejor se aclara en la página "Devoluciones".
4.1 Para pagar el precio de los productos y los relativos gastos de envío y entrega, puede seguir uno de los métodos indicados en el formulario de pedido. En ningún caso se le cargarán costes superiores a los efectivamente soportados por el Vendedor, en relación con el instrumento de pago que haya elegido.
4.2 En caso de pago con tarjeta de crédito, la información financiera (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito/débito o su fecha de caducidad) se transmitirá, mediante protocolo encriptado, a los bancos que prestan los correspondientes servicios de pago electrónico a distancia. , sin que terceros tengan acceso a ella en modo alguno. Además, esta información nunca será utilizada por el Vendedor, salvo para completar los procedimientos relativos a su compra y para emitir los reembolsos correspondientes en caso de devolución de productos, tras el ejercicio de su derecho de desistimiento, o si fuera necesario prevenir o denunciar a la policía la comisión de un fraude en horse-green.com. El precio de compra de los productos y los gastos de envío y entrega, indicados en el formulario de pedido, se cargarán en su cuenta corriente en el momento del envío de los productos adquiridos.
5.1 Los cupones de valor son códigos personalizados, también llamados CUPÓN, que le permiten beneficiarse de un descuento en las compras realizadas en HORSE-GREEN.COM.
5.2 La casilla CUPÓN aparece en la primera página del proceso de compra: una vez que haya introducido los artículos en la Cesta, introduzca su código en la casilla CUPÓN y haga clic en APLICAR CUPÓN. El valor de su cesta se recalculará.
5.3 Limitaciones en el uso del cupón de valor:
5.4 Si por alguna razón no queda satisfecho con su pedido, puede devolver el artículo en el que aplicó el cupón siguiendo el procedimiento de devolución estándar disponible en la sección Devoluciones. Una vez aceptada su devolución, el código correspondiente se reactivará con su valor original. La diferencia del gasto en que haya incurrido por la compra del artículo se le abonará de nuevo según los métodos y condiciones previstos para el procedimiento normal de devolución.
6.1 Para conocer los métodos de envío y entrega específicos de los productos, consulte el apartado Plazos y métodos de entrega.
7.1 Puede solicitar cualquier información a través de nuestros servicios de asistencia: póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente
8.1 Usted tiene derecho a desistir del contrato celebrado con el Vendedor, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, en un plazo de catorce (14) días, a contar desde el día de recepción de los productos adquiridos en horse-green.com. En algunos casos concretos, será posible cambiar la prenda elegida por otra.
8.2 Para rescindir el contrato, puede utilizar el Formulario de Devolución (conforme al formulario normalizado en virtud del artículo 49, apartado 4, del Código de Consumo) que deberá cumplimentar y transmitir directamente en línea a través del sitio web horse-green.com.
Si opta por utilizar el Formulario de Devolución que se envía directamente en línea a través del sitio web horse-green.com, el Vendedor le enviará una confirmación por correo electrónico de que se ha recibido la solicitud de desistimiento. Qualora tu scelga, invece, di inviare altra dichiarazione di recesso, l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso, graverà su di te.
8.3 Una vez ejercitado el desistimiento del contrato, deberá devolver los productos al Vendedor entregándolos al mensajero para su envío en el plazo de catorce (14) días desde que notificó al Vendedor su decisión de desistir del contrato.
8.4 Los únicos gastos a su cargo son los de devolución de los productos adquiridos, salvo que el Vendedor le haya eximido expresamente de estos gastos en el momento de la compra y con la condición adicional de que utilice el transportista indicado por el Vendedor en el Formulario de Devolución.
8.5 No obstante, si decide utilizar el servicio de mensajería indicado por el Vendedor en el Formulario de Devolución, no tendrá que abonar personalmente los gastos, a su cargo, de devolución de los productos adquiridos. El pago de los gastos de devolución de los productos adquiridos será efectuado, en su nombre, directamente por el Vendedor, quien, por tanto, le liberará de cualquier obligación de pago frente al transportista. El Vendedor, para el pago del reembolso, retendrá de hecho del reembolso una suma global igual a los gastos de envío estándar de los productos adquiridos. Además, desde el momento de la entrega de los productos adquiridos al transportista indicado por el Vendedor en el apartado Devoluciones, el Vendedor le exime de cualquier responsabilidad en caso de pérdida o deterioro de los productos durante el transporte.
8.6 Si decide utilizar un método de envío distinto del indicado por el Vendedor en la sección Devoluciones, deberá abonar los gastos, a su cargo, de devolución de los productos adquiridos. En este caso, también se le reembolsará un importe equivalente al coste del envío estándar de los productos adquiridos, mientras que no se le reembolsarán los costes adicionales en los que haya incurrido por elegir un tipo de envío y entrega diferente y/o más rápido que el estándar. En este caso, su responsabilidad puede permanecer en el caso de pérdida o daño a los productos durante el transporte, que se debe a su elección negligente del transportista y / o métodos de envío.
8.7 El Derecho de Desistimiento -además del cumplimiento de los términos y modalidades descritos en los apartados correspondientes- se entiende ejercido correctamente si también se cumplen íntegramente las siguientes condiciones:
8.8 Si el Derecho de Desistimiento se ejerce siguiendo las modalidades y plazos indicados en el presente apartado 8, el Vendedor reembolsará las sumas ya cobradas por la compra de los productos según las modalidades y plazos previstos.
8.9 Las cantidades le serán reembolsadas en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que el Vendedor haya tenido conocimiento del ejercicio de su derecho de desistimiento, activaremos los procedimientos de reembolso una vez comprobada la correcta ejecución de los términos y condiciones indicados anteriormente, tal y como se indica en el apartado 9.
8.10 Si no se respetan las modalidades y plazos de ejercicio de su derecho de desistimiento, según las letras a), e) y f) del apartado 7 anterior, no tendrá derecho al reembolso de las sumas ya abonadas al Vendedor. En un plazo de 14 días a partir del envío del correo electrónico con el que se le notificará la no aceptación de la devolución, podrá optar por recuperar, a su cargo, los productos en el estado en que fueron devueltos al Vendedor, notificándoselo a éste, según las modalidades que se le comunicarán. En caso contrario, el Vendedor podrá quedarse con los productos, además de las sumas ya abonadas por su compra.
8.11 Usted sólo es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Si no se cumplen las condiciones mencionadas en las letras b), c) y d) del apartado 8.7 anterior, no tendrá derecho al reembolso íntegro de las cantidades ya abonadas al Vendedor. En efecto, usted será responsable de la disminución de valor de los productos devueltos, resultante de un uso distinto del autorizado por el Vendedor para permitirle conocer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los propios productos. En este caso, se deducirá del reembolso previsto un porcentaje de entre el 10 y el 90 por ciento de las sumas abonadas por usted al Vendedor por la compra de los productos devueltos, de acuerdo con lo que el Vendedor le comunicará específicamente por correo electrónico.
En un plazo de 14 días a partir del envío del correo electrónico con el que se le notificará la suma deducida del reembolso, podrá optar por recuperar, a su cargo, los productos en el estado en que fueron devueltos al Vendedor, notificándoselo a éste, según las modalidades que se le comunicarán. En caso contrario, el Vendedor podrá conservar los productos y un importe correspondiente al porcentaje deducido del reembolso.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente puede ponerse en contacto con Horse & green o visitar la página dedicada a Devoluciones y Reembolsos
9.1 Tras la devolución de los productos, el Vendedor realizará las comprobaciones necesarias relativas a su conformidad con las condiciones y términos indicados en el apartado 8. En caso de que las comprobaciones concluyan positivamente, el Vendedor le enviará por correo electrónico la correspondiente confirmación de aceptación de los productos devueltos. En caso de que las comprobaciones no concluyan positivamente, el Vendedor le notificará, por correo electrónico, la existencia de una disminución del valor de los productos devueltos, derivada del incumplimiento por su parte de las condiciones mencionadas en las letras b) c) y d) del apartado 8.3 anterior. Al mismo tiempo, el Vendedor también le notificará el importe que se deducirá de las sumas pagadas por usted por la compra de los productos devueltos; sin perjuicio, alternativamente, de la posibilidad de recuperar, a su cargo, los productos en el estado en que fueron devueltos al Vendedor, de conformidad con lo dispuesto en el apartado 8.10 anterior.
9.2 Cualquiera que sea el medio de pago que utilice, el reembolso, total o parcial, será activado por el Vendedor lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que el Vendedor tuvo conocimiento del ejercicio de su derecho de desistimiento, tras verificar la correcta ejecución de su derecho de desistimiento y comprobar los productos devueltos.
9.3 Si no hay correspondencia entre el destinatario de los productos indicados en la orden de pedido y quien efectuó el pago de las sumas debidas por su compra, el reembolso de las sumas, en caso de ejercicio del derecho de retractación, será efectuado por el Vendedor, en todo caso, hacia la persona que efectuó el pago.
9.4 La fecha valor del nuevo abono es la misma que la del adeudo, por lo que no sufrirá ninguna pérdida en concepto de intereses bancarios.
9.5 Usted puede devolver los productos al Vendedor a través del servicio de mensajería, utilizando la etiqueta enviada por correo electrónico para pegar en el paquete que contiene los productos, sin tener que pagar los gastos necesarios en persona. De acuerdo con las modalidades y condiciones previstas para el ejercicio del derecho de desistimiento, este método permite al Vendedor pagar directamente, en su nombre, los gastos de devolución de los productos adquiridos, liberándole a usted de cualquier obligación de pago frente al transportista. Este método también le permite comprobar, en cualquier momento, dónde se encuentra cada paquete, liberándole de cualquier responsabilidad en caso de pérdida o deterioro de los productos durante el transporte.
9.5 En caso de que decida utilizar, para la devolución de los productos, un transportista distinto al indicado por el Vendedor, los gastos de envío correrán a su cargo, incluida la responsabilidad en caso de pérdida o deterioro de los productos.
En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho, a su elección, a la reparación o sustitución del bien defectuoso por parte del vendedor, sin cargo alguno, salvo que la subsanación solicitada sea imposible o excesivamente costosa en comparación con la otra. Si la sustitución o la reparación no son posibles, el consumidor sigue teniendo derecho a una reducción del precio o a que se le devuelva una cantidad proporcional al valor del bien contra la devolución del producto defectuoso al vendedor.
Para el pago del precio de los productos y de los gastos de envío y entrega correspondientes, se pueden utilizar los métodos indicados en el formulario de pedido y que se resumen a continuación:
Los pagos efectuados mediante tarjeta de crédito u otras formas electrónicas se realizan a través de una conexión segura, Horse & green Srl no entra en posesión de los datos de la tarjeta de crédito del Cliente.
Horse & green Srl se compromete a entregar los Productos pedidos al Cliente a través de empresas de mensajería de confianza, según las tarifas indicadas; se compromete a entregar los productos en 14 días laborables para Italia y los países de la UE. Para todos los demás países, los plazos de entrega variarán ligeramente debido a las formalidades aduaneras.
No obstante, Horse & green Srl se compromete a enviar los pedidos en un plazo máximo de 30 días laborables a partir del día siguiente al de la transmisión del pedido a Horse & green Srl.
La entrega de los Productos está sujeta al pago, por parte del Cliente, del precio relativo con el medio elegido entre los puestos a disposición por Horse & green Srl.
La documentación fiscal es emitida por Horse & green Srl sobre la base de los datos introducidos por el Cliente en el momento del envío del pedido.
De conformidad con el art. 63 del Código de Consumo, cualquier daño en el embalaje/envase de los Productos deberá ser inmediatamente impugnado por usted mediante la fijación de una reserva de control por escrito en el justificante de entrega. Se entiende que, una vez firmado el documento de entrega sin objeción alguna, queda excluida cualquier excepción relativa a las características externas de lo entregado.
En caso de que el transportista haya sido elegido por usted distinto de los propuestos durante la fase de compra, el riesgo de daño y deterioro de los Productos se transfiere a usted ya en el momento de la entrega al propio transportista, excluyendo cualquier litigio relativo a las características externas a lo entregado. En este caso, cualquier litigio deberá ser planteado directamente por usted contra el transportista.
Horse & green Srl se compromete a mantener un stock de todos los productos en el sitio, disponible para su envío dentro de los 14 días hábiles. En caso de que un pedido exceda las cantidades en stock, el tiempo necesario para el cumplimiento de la totalidad del pedido se dará a conocer al comprador. El Cliente decidirá si esperar o autorizar el envío de la cantidad disponible.
Para los litigios civiles, en caso de que el comprador sea un particular que actúe con fines ajenos al ejercicio de la actividad empresarial o profesional, la competencia territorial obligatoria es del juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si está situado en el territorio del Estado.
Se informa a los consumidores residentes en Europa de que la Comisión Europea ha creado una plataforma en línea que ofrece una herramienta de resolución alternativa de litigios. Esta herramienta puede ser utilizada por el consumidor europeo para resolver de forma extrajudicial cualquier litigio relativo a contratos de compraventa de bienes y servicios estipulados en línea y/o derivados de los mismos. En consecuencia, si usted es un Consumidor establecido en Europa, puede utilizar esta plataforma para la resolución de cualquier litigio derivado del contrato en línea estipulado en este sitio. La plataforma europea ODR está disponible en este enlace
Menu
